一、公司服务理念：

治污优道、价值共生；  

二、售后服务目标：

三、售后服务承诺：

公司长期以来积累了丰富的实践经验，有着完善的售后服务体系，培养和造就了一批精通专业技术、具备过硬工作作风的员工队伍。公司的售后服务部门，可为用户提供全方位、高效、及时的售后服务和技术支持。售后服务体系的先进完善的售后服务管理理念，可迅速解决用户应用过程中出现的问题。

质量：治污优道、价值共生

时间：及时送达 风雨无阻

服务：全天跟进 满意为止

（一）质量安全承诺

1、严格遵守《中华人民共和国产品质量法》等相关规定。

2、坚决不提供不符合国家产品质量法的产品，不在产品中掺杂、掺假、以次充好、以不合格品冒充合格品。

3、按照客户《采购清单》上要求的产品及指定物品按时送到顾客指定的地点，严格按照使用单位所需的数量提供，未经使用单位同意，不得增加或减少。

4、顾客可对我司的供应商品不定期抽样送检验部门检疫。如有质量问题，检验费由我司承担，并承担相应的违约责任。

我司本着“实事求是，诚信至上”的原则，以优良品质与信誉求发展，以客户为中心，保证做诚实守信的企业。

（二）质保期内、外响应时间

质保期内我公司接受全天24（小时）用户的相关咨询并进行解释与服务。商品售后服务期间若出质量问题，我单位在两小时内做出响应，24小时内到达现场进行处理。

（三）售后服务承诺

1、在质量方面不供应假冒、伪劣、不合格品，坚决做到不合格的产品决不出厂，出厂的产品均进行出厂检验，并按照要求送质检等政府职能部门检验，杜绝质量伪劣产品。如发现假冒、伪劣、损坏产品及不合格产品按照双方签订的购货合同中相关条例要求进行处罚。属我方责任由我公司承担所有经济和法律责任。

2、在数量方面保证数量准确，所送数量以贵方验收为准。

3、制定价格方面，在尊重市场实际行情以及良性竞争规则下，明码实价、双方协商定价保证给予贵方最优惠的价格。

4、公司包调换一切不合格产品。

5、我方派专人提供跟踪服务，第一时间了解业务往来中出现的各种问题，保证您的任何需要都能得到及时的落实。   

6、我公司有关负责人定期上门回访跟踪，随时了解您的各种建议、意见和要求，并及时做出处理，直至采购方满意为止。

7、我方保证按时向贵方准确报送定点采购的相关数据和资料。

四、物流配送安排及承诺

交货前通知客户，告知发货时间、到达时间、发运方式、数量、重量、体积的相关情况，以便客户做好接受准备。并将与货物随行的明细单电话或微信传给客户，做好接货准备，使产品发放快捷准确。

交货地点及方式：按合同双方约定时间当场对产品进行检验，如产品当场验收不合格，将不予接收，由此造成的一切损失和后果全部由公司负责。